Informationen zum Datenschutz

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
Deutz-Kalker-Str. 46
50679 Köln
Telefon: 0221 8277-500
E-Mail: service@roland-rechtsschutz.de

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zum Datenschutz haben, können Sie uns auf dem für Sie angenehmsten Weg kontaktieren:

Per Post an:
ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
Datenschutzbeauftragter
Deutz-Kalker-Str. 46
50679 Köln

Per E-Mail an:
datenschutz@roland-ag.de

Sofern wir Daten zu Ihrer Person verarbeitet haben, haben Sie im jeweiligen gesetzlichen Umfang ein Recht auf:

• Auskunft, insbesondere über beim Verantwortlichen gespeicherte Daten und deren Verarbeitungszwecke (Art. 15 DSGVO).
• Berichtigung unrichtiger bzw. Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO).
• Löschung, etwa unrechtmäßig verarbeiteter oder nicht mehr erforderlicher Daten (Art. 17 DSGVO).
• Einschränkung der Verarbeitung, etwa für den Zeitraum der Überprüfung der Richtigkeit von Daten (Art. 18 DSGVO).
• Datenübertragung, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht oder zur Durchführung eines Vertrages oder mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt (Art. 20 DSGVO).
• Widerruf einer Einwilligung, soweit eine Verarbeitung auf einer von Ihnen erteilten Einwilligung beruht (Art. 7 DSGVO). Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zu Ihrem Widerruf erfolgten Verarbeitung wird hierdurch nicht berührt.

Ferner haben Sie die Möglichkeit, Beschwerden den oben genannten Datenschutzbeauftragten oder an die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu richten.

Sofern wir Daten zu Ihrer Person verarbeitet haben, haben Sie im jeweiligen gesetzlichen Umfang ein Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, insbesondere wenn diese zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen erfolgt (Art. 21 DSGVO).

Das ROLAND Service-Portal ist ein Portal für Versicherungs-Endkund:innen, welches der Leistungsabwicklung im Rahmen der Produkte ROLAND JurWay, ROLAND WebSecure, sowie Services in Bezug auf Vertrag und Leistung dient. Die Nutzung des ROLAND Service-Portals erfordert eine Authentifizierung. Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten, um online Vertrags- und Leistungsinformationen beidseitig auszutauschen.

Während der Nutzung unseres online Systems werden folgende Daten verarbeitet:
Für die Registrierung wird die Versicherungsscheinnummer, die Postleitzahl und die E-Mailadresse erfasst.
Ferner können folgende Daten eingesehen werden, die grundsätzlich bereits mit dem Abschluss des Versicherungsvertrags angegeben wurden:

• Anrede
• Rechtsform (optional bei juristischer Person)
• Name, Vorname
• Namenszusatz (optional bei juristischen Personen)
• Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort
• Geburtsdatum (optional)
• Bankdaten: IBAN und BIC (optional, außer bei monatlicher Zahlweise)
• Kommunikationsdaten (optional: Festnetz und mobile Rufnummer, E-Mail jeweils sowohl privat und geschäftlich)
• Vertragsdetails
• Ggf. Schadendetails

Im Rahmen des Abschlusses des Versicherungsvertrages haben Sie bereits Informationen zu unseren Produkten und zum Datenschutz erhalten. Diese Informationen finden Sie auf unserer Webseite https://www.roland-rechtsschutz.de/.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf gesetzlicher Grundlage und – soweit erforderlich – auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Wichtigste gesetzliche Grundlage ist seit dem 25. Mai 2018 die sog. Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Selbstverständlich beachten wir auch alle weiteren einschlägigen gesetzlichen Vorgaben, insbesondere die des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Versicherungsvertragsgesetzes (VVG).

Darüber hinaus hat sich unser Unternehmen auf die „Verhaltensregeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten durch die deutsche Versicherungswirtschaft“ verpflichtet, die die oben genannten Gesetze für die Versicherungswirtschaft präzisieren. Diese können Sie abrufen unter:
https://www.roland-rechtsschutz.de/datenschutz/

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, zur Vertragserfüllung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Durchführung der Veranstaltung ist ohne die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht möglich. Die Nutzung des Portals ist ohne die Verarbeitung der personenbezogenen Daten nicht möglich.

Beschreibung und Zweck der Datenverarbeitung
Zur Erkennung von Identitätsdiebstahl-Risiken wird das Tool „Online-Schutz-Radar“ von BlueLiv genutzt. Dieses überwacht kontinuierlich das Internet, P2P-Plattformen und das TOR-Netzwerk auf missbräuchliche Verwendung personenbezogener Daten. Kund:innen, die „WebSecure Privat/Gewerbe“ oder den Plus-Baustein gebucht haben, können das Tool im Service-Portal der ROLAND Rechtsschutz nutzen. Die Überprüfung erfolgt ausschließlich auf Basis der von den Kund:innen freiwillig eingegebenen Daten – es findet keine automatische Datenerhebung statt.

Verarbeitungsunternehmen
Firma BlueLiv (Adresse: Plaça de Galla Placídia, 1-3, Oficina 303, 08006 Barcelona, Spain)

Datenverarbeitungszwecke
Diese Liste stellt die Zwecke der Datenerhebung und -verarbeitung dar. Eine Einwilligung gilt nur für die angegebenen Zwecke. Die gesammelten Daten können nicht für einen anderen als den unten aufgeführten Zweck verwendet oder gespeichert werden.

• Erfüllung des Leistungsversprechens „Screening nach personenbezogenen Daten“

Genutzte Technologien

• Verschlüsselung der Daten durch das System „Transport Layer Security (TLS, deutsch Transportschichtsicherheit)
• Lokale Speicherung

Erhobene Daten
Im Rahmen Ihrer Nutzung des Services werden folgende Daten erhoben:

• Name, Vorname
• Anschrift (postalische Adresse)
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (Handy und Festnetz)
• Kreditkartennummer
• Debit Kartennummer (z.B. Maestro Card)
• Social Media Accounts
• Personalausweisnummer
• Reisepassnummer
• Bankkontonummer (IBAN)

Rechtsgrundlage
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Ort der Verarbeitung
Europäische Union

Aufbewahrungsdauer
Die Aufbewahrungsfrist ist die Zeitspanne, in der die gesammelten Daten für die Verarbeitung gespeichert werden. Die Daten müssen gelöscht werden, sobald sie für die angegebenen Verarbeitungszwecke nicht mehr benötigt werden. Kund:innen können die Daten selbst zu jeder Zeit löschen. Abweichend von 1.5 werden bei Vertragsbeendigung die Daten umgehend gelöscht.

Datenempfänger
ROLAND-Gruppe
Deutz-Kalker Straße 46
50679 Köln

Beschreibung und Zweck der Datenverarbeitung
Zur Erstellung von rechtssicheren Dokumenten wie Verträge, AGB und Datenschutzerklärungen, wird der Service Smartlaw, ein Dienst der Wolters Kluwer Deutschland GmbH genutzt. Dabei werden die zur Erstellung notwendigen Angaben – insbesondere betriebsbezogene Daten – über ein Online-Formular an Smartlaw übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der individuellen Dokumentenerstellung.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzinformation von Smartlaw:
https://www.smartlaw.de/datenschutzerklaerung

Beschreibung und Zweck der Datenverarbeitung
Zur effizienten Abwicklung von Entschädigungsansprüchen bei u.a. Flugverspätungen oder -annullierungen wernden die Dienste der WirkaufendeinenFlug.de GmbH genutzt. Hierbei werden personenbezogene Daten wie Flugdaten, Kontaktdaten und Zahlungsinformationen verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Prüfung und Durchsetzung von Fluggastrechten gegenüber Fluggesellschaften.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzinformation von wirkaufendeinenflug.de:
https://www.wirkaufendeinenflug.de/de/ im Footer unter der Verlinkung „Datenschutz“.

Beschreibung und Zweck der Datenverarbeitung
Zur Bearbeitung arbeitsrechtlicher Anliegen wird der Dienst von Legal Hero (Legal Hero GmbH) genutzt. Dabei werden personenbezogene Daten – insbesondere Kontaktdaten, arbeitsvertragliche Informationen und fallbezogene Angaben – verarbeitet. Der Zweck der Datenverarbeitung liegt in der digitalen Unterstützung bei der Durchsetzung arbeitsrechtlicher Ansprüche.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzinformation von Legal Hero Gmbh:
https://www.legalhero.de/datenschutz

Beschreibung und Zweck der Datenverarbeitung
Der genaue Inhalt und Zweck der Kommunikation wird durch den von Ihnen bestimmten Nachrichteninhalt und der Versicherungsschein-Nummer vorgegeben. Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen werden grundsätzlich nur für die von Ihnen gewünschte Kontaktaufnahme verarbeitet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Abhängig von dem durch den Nachrichteninhalt bestimmten Zwecken erfolgt die Verarbeitung Ihrer Nachrichtendaten durch uns auf folgender Rechtsgrundlage:

Soweit es Ihnen inhaltlich um Information um einen bereits bestehenden Vertrag geht, ist Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten im Regelfall Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung bzw. Durchführung eines Vertrages).

Im Übrigen ist Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen). Die Verarbeitung dient insofern unserem Geschäftsinteresse, mit aktuellen, potentiellen und ehemaligen Versicherungsnehmern in Austausch zu treten sowie Ihrem eigenen Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage.

Beschreibung und Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Webserver speichern die aufgerufenen Seiten automatisch. Da auch hierbei Ihre IP-Adresse gespeichert wird, stellt auch diese Aufrufhistorie grundsätzlich ein personenbezogenes Datum dar. Die Aufrufhistorie verwenden wir zur technischen Fehlersuche und um Angriffe auf unsere Systeme abwehren und aufklären zu können.
Darüber hinaus werten wir die Aufrufhistorie der Webseite, soweit diese gespeichert ist, aus, um die Webseiten zu optimieren. Die Auswertung als solche folgt dabei in anonymer Form, d.h. durch Zusammenfassung von Aufrufdaten, sodass die Ergebnisse keinen Personenbezug mehr haben.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung und berechtigtes Interesse, auf dem die Verarbeitung beruht
Die Verarbeitung erfolgt im Regelfall auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, unsere Anlagen und Systeme vor Angriffen zu schützen und unsere Webseiten zu wirtschaftlichen Zwecken weiterzuentwickeln.

Speicherdauer
Die Speicherdauer der Aufrufhistorie beträgt maximal drei Monate.

Diese Webseite wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Meta- und Kommunikationsdaten, Kontaktdaten, Namen, Webseitenzugriffe und sonstige Daten, die über eine Webseite generiert werden, handeln. Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unser Hoster wird Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen.

Wir setzen folgenden Hoster ein:
Swiss IT Security Deutschland GmbH
Stollwerckstr. 27-31
51149 Köln
Email: info@sits-d.de
https://sits.com/de/

Um die datenschutzkonforme Verarbeitung zu gewährleisten, haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung mit unserem Hoster geschlossen.

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Rechtsgrundlage für die Verarbeitung und berechtigtes Interesse, auf dem die Verarbeitung beruht
Die Verarbeitung erfolgt im Regelfall auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Funktionalitäten der Webseite bereitzustellen.
Soweit Sie unsere Webseite besuchen, um einen Versicherungsvertrag mit uns anzubahnen (sich z.B. über Vertragsbedingungen zu informieren), ist abweichend hiervon die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

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